Политика конфиденциальности и защита данных

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Angels City Cave Hotel tarafından hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Otelimizle kurduğunuz ilişkinin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Konaklama rezervasyonunun oluşturulması, onaylanması, değiştirilmesi ve iptali,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, iade ve ters ibraz süreçlerinin yürütülmesi,
• Fatura düzenlenmesi ve mali mevzuattan doğan belge saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Kimlik Bildirim Kanunu (1774 sayılı Kanun) uyarınca konaklayan bildiriminin emniyet birimlerine yapılması,
• Talep ettiğiniz ek hizmetlerin (havalimanı transferi, balon turu, spa, özel yemek) organize edilmesi,
• Talep, öneri ve şikâyetlerinizin karşılanması ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi,
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi ve hukuki uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğünün yerine getirilmesi,
• Yalnızca açık rızanız varsa: kampanya ve özel teklif duyurularının gönderilmesi, ziyaretçi davranışının analiz edilerek site deneyiminin iyileştirilmesi.

4. Hukuki Sebepler (KVKK m.5 ve m.6)

5. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki rezervasyon, üyelik ve iletişim formları, çağrı merkezi ve e-posta yazışmaları, resepsiyon giriş işlemleri, kamera sistemleri ile üçüncü taraf rezervasyon kanalları aracılığıyla, kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

6. Aktarım

Verileriniz KVKK m.8 ve m.9 çerçevesinde, yalnızca gerekli olduğu ölçüde şu taraflara aktarılabilir:

• Ödeme kuruluşu: iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. — ödeme ve iade işlemleri için,
• Yetkili kamu kurumları: Emniyet Genel Müdürlüğü, Gelir İdaresi Başkanlığı, mahkemeler ve icra daireleri — kanuni talep hâlinde,
• Hizmet sağlayıcılar: Barındırma, e-posta gönderim ve muhasebe hizmeti aldığımız tedarikçiler — veri işleyen sıfatıyla ve gizlilik taahhüdü altında,
• Ek hizmet tedarikçileri: Transfer, balon ve spa firmaları — yalnızca ilgili hizmeti talep etmeniz hâlinde ve hizmetin ifası için zorunlu veriyle sınırlı olarak,
• Yurt dışı: Analitik ve pazarlama araçları (Google, Meta) açık rızanız bulunması hâlinde kullanılır. Bu araçların sunucuları yurt dışında bulunabilir; aktarım KVKK m.9 kapsamında açık rızanıza dayanır. Rızanızı çerez tercih panelinden dilediğiniz an geri alabilirsiniz.

7. Saklama Süreleri

Süre dolduğunda verileriniz Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikamız uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Haklarınız (KVKK m.11)

Veri sahibi olarak; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yolu

Taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca; ıslak imzalı dilekçe ile yukarıdaki adrese, güvenli elektronik imzayla KEP adresimize veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden kvkk@angelscity.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Sonuçtan memnun kalmamanız hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.