Договор дистанционной продажи

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

1.2. Alıcı / Tüketici

Rezervasyon formunda beyan edilen ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerine sahip kişi. Bu bilgiler rezervasyon onay e-postasında ve sipariş özetinde ayrıca yer alır ve işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 2 — Konu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın angelscity.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği konaklama hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Hizmetin Nitelikleri

Rezerve edilen süitin adı, giriş ve çıkış tarihleri, gece sayısı, misafir sayısı, seçilen ek hizmetler ile KDV dâhil toplam bedel; sipariş özeti ekranında ve rezervasyon onay e-postasında açıkça belirtilmiştir. Bu bilgiler işbu maddenin içeriğini oluşturur.

• Giriş (check-in): 14:00 — Çıkış (check-out): 12:00
• Fiyatlara KDV ve konaklama vergisi dâhildir; aksi belirtilmedikçe kahvaltı ücrete dâhildir.
• Ek hizmetler (transfer, balon turu, spa, özel yemek) ayrıca fiyatlandırılır ve sipariş özetinde ayrı kalem olarak gösterilir.

Madde 4 — Genel Hükümler

1. Alıcı, Madde 3'te belirtilen hizmetin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme şekli ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
2. Alıcı; işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından verilmesi gereken adres, sipariş edilen hizmete ait temel özellikler, hizmetin vergiler dâhil fiyatı ve iptal koşullarına ilişkin bilgileri doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit eder.
3. Sözleşme'nin bir örneği Alıcı'nın rezervasyon onay e-postasına eklenir ve üyelik hesabından her zaman erişilebilir durumda tutulur.

Madde 5 — Hizmet Bedeli ve Ödeme

1. Toplam bedel, sipariş özetinde tüm vergiler dâhil olarak Türk Lirası (₺) cinsinden gösterilir.
2. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamalı olarak kredi/banka kartı ile yapılır.
3. Kart bilgileri Satıcı'ya iletilmez ve Satıcı tarafından saklanmaz; işlem doğrudan ödeme kuruluşunun PCI-DSS sertifikalı altyapısında gerçekleşir.
4. Ödemenin bankaca onaylanmaması hâlinde Satıcı'nın hizmeti ifa yükümlülüğü doğmaz ve rezervasyon otomatik olarak düşer.
5. Alıcı, bedelin banka veya kart kuruluşu nezdinde haksız olarak ters ibraz (chargeback) edilmesi hâlinde doğacak zarardan sorumludur.

Madde 6 — İfa ve Süresi

Hizmet, rezervasyonda belirtilen giriş tarihinde saat 14:00 itibarıyla ifa edilmeye başlanır ve çıkış tarihinde saat 12:00'de sona erer. Alıcı'nın kendi kusuruyla otele geç gelmesi veya hiç gelmemesi (no-show) hâlinde hizmet ifa edilmiş sayılır ve bedel iadesi yapılmaz.

Madde 7 — Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(g) gereği, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle konaklama rezervasyonlarında 14 günlük cayma hakkı bulunmamakta; iptal talepleri Madde 8'deki koşullara göre değerlendirilmektedir.

Madde 8 — İptal ve İade Koşulları

1. İptal talebi info@angelscity.com adresine e-posta ile veya üyelik hesabı üzerinden iletilir. Talebin Satıcı'ya ulaştığı an esas alınır.
2. İade tutarı, ödemenin yapıldığı karta, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle 2–10 iş günü).
3. Ek hizmetler için tedarikçi tarafından uygulanan iptal koşulları farklılık gösterebilir; bu durum rezervasyon sırasında ayrıca bildirilir. Balon turları hava koşulları nedeniyle iptal edilirse ilgili bedel tam olarak iade edilir.
4. Mücbir sebep (doğal afet, salgın kaynaklı resmî seyahat kısıtlaması, otelin faaliyetini engelleyen olaylar) hâlinde bedel tam iade edilir veya Alıcı'nın tercihine göre açık tarihli konaklama hakkına dönüştürülür.

Madde 9 — Alıcı'nın Yükümlülükleri

• Girişte kimlik veya pasaport ibrazı zorunludur (1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu).
• Otel kurallarına, mağara yapısının korunmasına ilişkin uyarılara ve diğer misafirlerin huzuruna riayet edilmesi gerekir.
• Alıcı'nın kasıt veya ihmaliyle otel demirbaşlarına verilen zarar Alıcı'dan tazmin edilir.

Madde 10 — Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı'nın elektronik kayıtlarının, sistem ve sunucu loglarının, e-posta yazışmalarının ve ödeme kuruluşu kayıtlarının HMK m.193 anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

Madde 11 — Uyuşmazlık Çözümü

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, kendi yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir.

Madde 12 — Yürürlük

Alıcı, işbu Sözleşme'de yer alan tüm koşulları okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını; siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Sözleşme, ödemenin başarıyla tamamlandığı anda yürürlüğe girer.